服务条款
本条款约定你与 Windscribe VPN 之间关于账号、订阅、退款与服务使用的权利义务。生效日期 2026 年 10 月 25 日，注册账号或使用客户端即表示已阅读并同意本条款。
一、服务说明
Windscribe VPN 提供加密网络接入服务，包括客户端软件、节点转发、智能分流与账号管理。服务以订阅方式提供，免费版与付费版的能力边界在产品页与账号后台明确列出，我们不会在未提示的情况下削减已付费版本的既有权益。
节点分布、协议支持与测速数据会随基础设施调整而变化，公开的节点清单为当前可用范围。因机房维护、线路调整或不可抗力导致个别节点短时不可用，属于服务范围内的正常波动，我们会通过调度把连接切换到同地区备用节点。
二、账号与安全
注册需提供有效邮箱，一个邮箱对应一个账号。你应保证注册信息真实可用，并自行保管密码与两步验证设备。账号下的所有操作视为你本人行为，包括设备登录、订阅变更与工单提交。
发现账号被盗用或设备丢失时，请立即在账号后台修改密码、注销其他设备会话，并提交工单冻结账号。我们会在核验身份后协助恢复，但不对因你未妥善保管凭证造成的损失承担责任，法律另有规定的除外。
免费版允许 2 台设备同时在线，专业版 10 台，团队版按席位计算。超出并发限制时，新设备连接会被拒绝并提示当前在线设备，你可以手动注销其中一台后重试。
三、订阅、计费与续费
订阅周期分为月付、年付与两年付，价格以结算页显示为准，含适用税费。年付与两年付按周期一次性收取，折算月价在套餐页标注。订阅到期前 3 天，我们会通过邮件提醒，并说明续费金额与扣款时间。
自动续费默认开启，可在账号后台随时关闭，关闭后当前周期结束即停止服务，不影响剩余天数。若扣款失败，账号进入 7 天宽限期，期间保留登录与设置，但暂停新建连接；宽限期结束后转为免费版。
价格调整会提前 30 天通知，已支付周期内的费用不受影响。升级套餐按剩余天数折算差价，立即生效；降级在当前周期结束后生效，差额不退现金，转为账号余额用于后续订阅。
四、退款规则
首次购买付费套餐享有 7 天无理由退款，从支付成功时起算，无需说明理由。同一账号在同一自然年内仅可使用一次无理由退款，重复购买后申请的情形按下方例外条款处理。
以下情形不适用无理由退款：账号因违反合理使用条款被限制；已使用超过 7 天；通过非官方渠道购买或参与赠送活动的订单；团队版已开具发票且已完成报销流程的订单。上述情形如存在服务质量问题，可提交工单协商按未使用天数比例退款。
退款按原支付渠道退回，处理时限为审核通过后 3 至 10 个工作日，具体到账时间取决于支付机构。退款完成后，账号降级为免费版，已使用的流量与时长不另行计费。
五、合理使用
服务仅供个人或团队内部合法使用。禁止利用本服务从事侵害他人权益、传播恶意程序、发起网络攻击、批量注册账号、转售带宽或搭建面向公众的代理出口。禁止规避所在地法律法规要求的网络管理措施。
专业版与团队版设有公平使用阈值：单账号 30 天内累计流量超过 2TB 时，我们会限速至 50 Mbit/s 并提示优化建议；连续 7 天满速占用单一节点时，调度系统会把该账号迁移到备用节点，保障同地区其他用户的体验。阈值调整会提前在资讯中心公告。
发现违规行为时，我们会先发送邮件说明问题并给出 48 小时整改期；情节严重或拒不整改的，可暂停或终止服务，已支付费用按剩余天数比例退还。涉嫌违法犯罪的，依法向有权机关报告。
六、知识产权
客户端软件、官网内容、图形标识与文档的著作权归我们或相应权利人所有。你获得的是不可转让、非独占的使用许可，许可范围限于按本条款使用服务，不得反向工程、拆解、修改或制作衍生作品，法律明确允许的部分除外。
你通过工单提交的建议与反馈，视为授权我们在不披露你身份的前提下用于产品改进。你保留对提交内容的全部权利，我们不会将其用于与改进无关的用途。
七、免责与责任限制
我们按行业通行标准维护服务可用性，月度可用性目标为 99.9%，但不保证服务完全不中断。因你的网络环境、设备故障、运营商限制或第三方服务异常导致的连接失败，不属于我们的责任范围，我们会提供排查建议但不承担由此产生的间接损失。
在法律允许的最大范围内，我们对单一账号的累计赔偿责任不超过该账号在过去 12 个月内实际支付的费用。因故意或重大过失造成的人身损害与法律强制规定不得限制的责任，不受本条限制。
八、服务变更与终止
我们可以因技术升级、合规要求或业务调整变更服务内容，实质性变更会提前 15 天通知。若变更导致已付费权益明显减少，你可以选择按剩余天数比例退款，或在变更生效前迁移到同类套餐。
你可以随时在账号后台关闭订阅并删除账号，删除后 7 天内清除鉴权标识与设备记录。我们保留在账号长期欠费、违规使用或法律要求时终止服务的权利，终止前会通过邮件说明原因与申诉渠道。
九、争议解决
因本条款产生的争议，双方应先通过工单或邮件协商解决，协商期为 30 天。协商不成的，可提交服务提供方所在地有管辖权的机构处理，适用中华人民共和国法律。争议期间，双方仍应继续履行无争议部分的义务。
本条款部分内容被认定无效或不可执行时，不影响其余条款的效力。我们未行使某项权利，不视为对该权利的放弃。
十、条款更新与联系
条款更新会在官网与客户端内提示，并标注变更条目与生效日期。更新后继续使用服务即视为接受新版本；若不同意，可在生效前申请退款并删除账号。历史版本归档在账号后台，可随时查阅与下载。
条款相关问题请联系 support@windscribepro.com.cn（演示占位），工单入口位于客户端「帮助与反馈」，工作日 9:00 至 21:00 平均首次响应 26 分钟。主体名称、注册地址与资质编号为演示占位文字，正式上线前替换为真实资料。